1. Общие положения. Настоящий документ определяет порядок обработки персональных данных при использовании веб-приложения (сайта) личного кабинета абонента сети электросвязи под товарным знаком mixu, мобильного клиента (при обращении к тем же сервисам через встроенный браузер или идентифицируемый клиентский вариант), а также связанных сценариев: авторизации, просмотра сведений об услугах, новостей, обращения в поддержку, инициирования пополнения баланса. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «РЕМОС» (далее — Оператор, Компания).
2. Нормативная основа. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иными применимыми актами. Используя личный кабинет, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими положениями; отдельные сценарии (например, оплата) могут дополнительно регулироваться правилами платёжного сервиса и договором об оказании услуг связи.
3. Какие данные могут обрабатываться. В зависимости от используемых функций могут обрабатываться, в том числе: номер телефона (логин абонента); сведения, необходимые для аутентификации (пароль вводится вами и передаётся по защищённым каналам на сторону биллинговой/учётной системы); токен сессии, сохраняемый в памяти устройства (например, localStorage браузера) для последующих запросов; имя, адрес электронной почты, наименование тарифа, баланс, статус номера, остатки пакетов и иные сведения профиля, получаемые из API учётной системы оператора; данные, которые вы самостоятельно указываете или прикрепляете при обращении в поддержку; технические данные (IP-адрес, тип и версия клиента, время запроса, cookie и аналогичные идентификаторы сеанса) — в объёме, необходимом для работы сервиса и безопасности.
4. Цели обработки. Персональные данные обрабатываются в целях заключения и исполнения договора об оказании услуг связи, идентификации абонента, предоставления доступа к личному кабинету, отображения информации об услугах и расходах, направления сервисных сообщений (в том числе SMS при выбранном способе входа), обработки обращений, проведения платежей за услуги связи, улучшения качества интерфейса, обеспечения информационной безопасности и соблюдения законодательства.
5. Порядок и условия обработки. Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу (предоставление доступа), обезличивание, блокирование и уничтожение — в объёме и способами, согласованными с целями, указанными в разделе 4. Сроки хранения определяются целями обработки, требованиями закона и внутренними регламентами Оператора; токен сессии в браузере действует до выхода из кабинета или очистки данных сайта пользователем.
6. Передача третьим лицам (обработчики и партнёры). Для работы личного кабинета данные могут передаваться или обрабатываться с привлечением: платёжного оператора (инициирование оплаты через защищёную форму банка/эквайера, в частности АО «Тинькофф Банк» при использовании соответствующего сценария пополнения); поставщика программных средств чата поддержки (сервис Chat2Desk или иной подключённый канал — при обращении через раздел поддержки); Яндекс.Метрики (счётчик 108446034, ООО «ЯНДЕКС») для веб-аналитики: подсчёта посещений, карт кликов, отслеживания переходов по ссылкам, оценки отказов, а также функций записи взаимодействия с интерфейсом (Вебвизор) в обезличенном/псевдонимизированном виде в рамках политики Яндекса. Условия обработки данных Яндексом изложены в документации сервиса, в том числе по адресу: yandex.ru/legal/confidential. Иные передачи осуществляются по основаниям, предусмотренным 152-ФЗ (согласие субъекта, договор, обязанность по закону и т.д.).
7. Cookie и локальное хранилище. Сайт может использовать файлы cookie и локальное хранилище браузера для поддержания сеанса, запоминания клиентского варианта (веб / мобильное приложение) и работы аналитики. Вы можете ограничить cookie в настройках браузера; это может повлиять на доступность отдельных функций.
8. Меры по защите данных. Компания и привлекаемые обработчики применяют организационные и технические меры, соответствующие угрозам и уровню риска: использование шифрования при передаче по сети (HTTPS), разграничение доступа, журналирование обращений к API на стороне инфраструктуры и иные меры, предусмотренные для подобных сервисов.
9. Права субъекта персональных данных. Вы вправе получать сведения об обработке ваших персональных данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения (если основания предусмотрены законом), отзывать согласие на обработку (если обработка основана на согласии), обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке. Для реализации прав вы можете направить обращение через каналы поддержки, указанные на официальных ресурсах оператора mixu, либо иным способом, предусмотренным договором и регламентами Компании.
10. Изменения. Оператор вправе актуализировать настоящий документ с учётом изменений функциональности сервиса или законодательства. Актуальная редакция с указанием даты вступления размещается по постоянному адресу: /konfidencialnost-prilozheniya. Рекомендуется периодически знакомиться с обновлениями.
Документ подготовлен с учётом функционала приложения на 30 апреля 2026 г. (включая использование Яндекс.Метрики со счётчиком 108446034 и опцию Вебвизор).